في المركز اللوجستي لمتجر الأمريكي لبيع المواد الغذائية بالتجزئة ، يعمل أكثر من 100 موظف على ضمان توافر النظام الآلي عالي الكفاءة الذي ركّبته شركة ويترون على مدار الساعة. وتقود مارغريت ويلسون الفريق المتواجد في الموقع.

لا تحتاج مارغريت ويلسون إلى مكتب خاص بها. توضح مديرة الموقع، التي قضت سنوات عديدة في الجيش الأمريكي مهندسةً قتاليةً ومشرفةً على الصيانة ومسؤولةً عن حركة الوحدات: "لديّ مكتبٌ بجوار نظام النقل". منذ عام ٢٠١٨، تتولى مسؤولية أحد أكبر فرق شركة الأتمتة، ومقرها باركشتاين، في الولايات المتحدة، في مركز كروجر اللوجستي في توليسون، أريزونا. ويرتكز هذا المرفق على حل إدارة عمليات الموظفين (OPM)، الذي كانت كروجر أول عميل عالمي يطبقه عام ٢٠٠٣.

تقول ويلسون: "العمل في مكتب فقط يُشعرني بالضيق. أحتاج للتواصل مع زملائي، وبالطبع مع التكنولوجيا". تزور ويلسون المنشأة أربع إلى خمس مرات أسبوعيًا، وتُجري صيانة دورية لتقنية الناقلات وآلات التخزين والاسترجاع، بما في ذلك جميع مكوناتها.

السيد ويلسون

يُزوّد ​​مركز التوزيع أكثر من 100 متجر كروجر بمجموعة من السلع الجافة تضم ما يقرب من 9000 صنف. يوضح المهندس البالغ من العمر 55 عامًا: "لا يمكننا التغلب على التحديات اليومية إلا كفريق واحد". يعمل مركز الخدمات اللوجستية بأربع نوبات، على مدار الساعة طوال أيام السنة. يقول ويلسون: "في الجيش، تعلمت الكثير عن الخدمات اللوجستية، ولكن الأهم من ذلك، القيادة المسؤولة. يجب أن تثق بالناس. عملت مع فرق من خلفيات اجتماعية وألوان بشرة متنوعة."

النساء تقودن بشكل مختلف

لدينا متخصصون في تكنولوجيا المعلومات، وكهربائيون، وخبراء في قطع الغيار،" تقول المديرة. عندما بدأت العمل، كان فريقها يضم امرأة واحدة. أما اليوم، فتُشكل النساء 15% من القوى العاملة. وتؤكد مارغريت: "تقود زميلة لي فريقها الخاص أيضًا".

هل النساء يقدن بشكل مختلف؟ يوافق الأمريكي على ذلك. "أعتقد أن النساء يقدن بتعاون أكبر، ويتقبلن أفكار الفريق، ولا يحتجن دائمًا لمعرفة كل شيء حتى التفاصيل التقنية. ربما هذا يميزنا عن بعض الرجال الذين يعتقدون: "أنا المدير الآن، وعليّ أن أظهر ذلك وأن أكون قادرًا على الإجابة على كل سؤال بنفسي". لكن في رأيي، هذا ليس ضروريًا تمامًا. إن حثّ الناس على العمل معًا، وبناء فريق قوي، هما أهم مهمتنا."

بالنسبة لمارغريت، القائد الجيد هو، قبل كل شيء، شخص يثق به زملاؤه ويثق به هو نفسه. "لا أستطيع أن أكون في الخط الأمامي لكل وردية عمل، أو كل إصلاح، أو كل مكالمة صيانة. عليّ إدارة الموارد، والحفاظ على استمرارية عمل النظام، وتطوير أعضاء فريقي مهنيًا وشخصيًا."

تدرب مرارا وتكرارا

لكن أين يتعلم الرجال والنساء القيادة الجيدة؟ في الجيش، كما تقول مارغريت، ولكن أيضًا في النوادي الرياضية أو الجماعات الكنسية. "عليك أن تتدرب، وتتدرب، وتتدرب مرارًا وتكرارًا. هذا لا يأتي بالفطرة."

الصور: ويترون

مسيرتها العسكرية غير اعتيادية، وحتى في الولايات المتحدة، يناقش المجتمع فرص العمل المتاحة للنساء في المهن التي يهيمن عليها الرجال تقليديًا. "بالنسبة للعديد من الأمريكيين، لا تزال الخدمات اللوجستية تعني رجالًا ذوي عضلات ضخمة يحملون الطرود. لكن الخدمات اللوجستية اليوم أصبحت في المقام الأول أمرًا نفسيًا، ونحن بحاجة إلى الكثير من النساء هناك." لديها العديد من التجارب الإيجابية مع إدارة كروجر، حيث تشغل العديد من النساء مناصب قيادية هناك.

عندما بدأتُ العمل في ويترون، لم يكن قلق العملاء منصبًّا على كوني امرأة، بل على كوني مبتدئة (وافدة جديدة) لا أملك خبرة مباشرة في عمليات مركز الخدمات اللوجستية،" تتذكر مارغريت ضاحكة. "كان مديرو ويترون متوترين بعض الشيء في البداية،" تمزح. "وثقوا بي، لكنهم كانوا قلقين من أن بعض أعضاء الفريق قد لا يقبلونني." وماذا عن ذلك؟ "أراد الفريق قائدًا كفؤًا متحمسًا وملتزمًا، وبالطبع، يمتلك المعرفة التقنية. كنتُ أنا ذلك القائد، وهذا ما أنا عليه. بعد أسبوع، وصلتُ إلى المكانة المطلوبة." مارغريت واثقة من نفسها. "عليك أن تؤمن بنفسك وقدراتك." مدير الموقع متأكد من ذلك: على الرغم من تزايد الأتمتة، تزداد أهمية الموظفين. نقص العمالة الماهرة أمرٌ شائع. "مركز الخدمات اللوجستية مكان رائع لمن يُحب التكنولوجيا والكوادر البشرية."

www.witron.de