« L'hôpital universitaire de Zurich est considéré comme l'un des centres hospitaliers les plus importants d'Europe », déclare Christian Beer, PDG du prestataire intralogistique au nom évocateur « Servus ». L'entreprise, quant à elle, ne renonce pas aux fournitures médicales, mais intègrera tous les processus matériels à tous les étages.

Selon le directeur de l'entreprise du Vorarlberg, il s'agit du plus gros contrat de son histoire. Afin de continuer à répondre aux exigences des soins médicaux modernes et de pointe, les responsables de l'hôpital universitaire, situé en plein cœur de la ville, ont reconnu l'importance croissante d'une infrastructure moderne et innovante.

La rénovation structurelle complète de l'USZ revêt, comme chacun sait, une importance capitale. Le cœur du projet se compose de deux bâtiments conçus par le cabinet d'architectes Christ & Gantenbein, qui abriteront les services de cardiologie et d'urgences et dont l'ouverture est prévue en 2028. Ces nouveaux bâtiments sont dotés d'infrastructures de pointe et intègrent des technologies médicales de dernière génération.

Dans ce contexte, les systèmes de transport interne, qui ont déjà fait leurs preuves dans des conditions parfois exiguës, ne peuvent être délaissés. À l'avenir, un système intralogistique largement automatisé, de la réception des marchandises au bloc opératoire, assurera le lien entre toutes les unités de service et les processus médicaux. Fidèle au principe selon lequel les traitements

de fournir le matériel nécessaire sous la bonne forme, au bon moment et au bon endroit.

À l’avenir, tous les médicaments seront livrés à partir d’une plateforme centrale de distribution de médicaments à toutes les unités de soins infirmiers et de soins intensifs, et le matériel nécessaire au bloc opératoire sera assemblé de manière modulaire dans l’entrepôt et livré directement aux blocs opératoires.

Depuis la cuisine centrale située au sous-sol, les repas et les provisions alimentaires sont livrés directement aux services et aux centres d'accueil. Un entrepôt entièrement automatisé fournit les pièces de rechange nécessaires lorsque des équipements médicaux sont signalés comme défectueux.

Outre le soutien logistique, des critères stricts devaient être respectés lors de l'appel d'offres international : compatibilité inter-systèmes, mise en réseau et transparence, évolutivité, gain d'espace et coûts d'exploitation raisonnables. Pour relever ces défis de manière optimale, Servus démarre généralement ces projets par un atelier. Les objectifs sont d'abord définis avec le client. Grâce à un kit logistique conçu pour parer à pratiquement toutes les éventualités, « Servus » peut répondre aux besoins individuels et couvrir tous les domaines de la logistique.

Par exemple, le MedARC, un robot de transport intelligent spécialement conçu pour les hôpitaux, a été développé. Il fonctionne de manière entièrement automatique, selon le principe de traction, et approvisionne toutes les stations en matériaux dans les formats de conteneurs requis, juste à temps. Selon le fabricant, le système peut être utilisé aussi bien horizontalement que verticalement. Par exemple, certains hôpitaux de l'USZ utiliseront des stations de levage jusqu'à 46 mètres de hauteur.

Une logistique médicale à fort potentiel

Rares sont les secteurs d'activité qui imposent des exigences aussi élevées en matière d'assurance qualité que les technologies hospitalières et médicales. En effet, en cas de doute, même le plus petit écart peut faire la différence entre la vie et la mort.

L'expertise de Servus en intralogistique repose principalement sur des décennies d'expérience en solutions industrielles sur mesure. Cependant, ce secteur n'est pas nouveau : Servus compte depuis des années de nombreux clients dans le secteur des technologies médicales. Des entreprises internationales de premier plan telles que Hamilton et Röchling lui font confiance. La logistique hospitalière ouvre un segment à fort potentiel de croissance. Les esprits les plus brillants de Servus travaillent déjà au développement de composants et de solutions innovants. Le siège social de Dornbirn connaît actuellement une expansion importante et recherche en permanence des collaborateurs qualifiés pour se préparer aux évolutions futures.

La simplicité d'utilisation, l'accès rapide à tous les produits et la transparence totale de tous les processus et stocks sont essentiels. Ainsi, les professionnels de santé peuvent se concentrer sur leurs missions principales : le contact direct avec les patients, les blocs opératoires, les soins intensifs et les soins généraux.

Servus prend en charge le stockage, l'approvisionnement et le transport des articles nécessaires. Les marchandises arrivent au bon endroit, juste à temps. Résultat : zéro attente et une réactivité optimale. « Le développement d'un système logistique innovant, compatible avec les salles blanches, a nécessité pour nous non seulement un investissement important, mais aussi un engagement et un dévouement considérables. Nous sommes d'autant plus heureux que notre travail de pionnier en logistique médicale et en gestion hospitalière ait porté ses fruits et que nous ayons remporté le contrat pour l'ensemble du système intralogistique auprès de l'un des plus importants hôpitaux d'Europe », résume Christian Beer, directeur général de Servus.

Visualisation : Atelier Brunecky et frêne

Robot de transport MedARC

www.heron.at