Abb.: Vanderlande
Sicherheitskontrollen auf Flughäfen sind bis heute oft personalintensiv und führen nicht selten zu Verzögerungen. Vanderlande bietet jetzt einen «PAX Divest Assistant», der den Prozess als «Do-it-Yourself»-Anwendung erlaubt und auf Sicherheitspersonal vor Ort weitgehend verzichten kann.
Selbstbedienungsanwendungen sind zwar schon heute auf zahlreichen Airports weltweit üblich und werden von den Passagieren – wenn sie zuverlässig funktionieren - sowohl rege genutzt als auch geschätzt. An den Sicherheitskontrollen fehlen bislang jedoch häufig Optionen zur Selbstabfertigung. Angesichts der Covid19-Pandemie erwies sich die Notwendigkeit, den physischen Kontakt zwischen Mitarbeitenden und Reisenden stärker zu begrenzen und dabei auch die personellen Ressourcen zu berücksichtigen.
Beim PAX Divest Assistant befinden sich die Support-Mitarbeiter an entfernten Standorten und können den hilfsbedürftigen Fluggast per Videoanruf unterstützen. «Vanderlande erwartet eine Zukunft, in der die Sicherheitskontrolle ein nahtloser Vorgang ist, den die Fluggäste ohne Stress durchlaufen», sagt Andrew Manship, Executive Vice President und Vorstandsmitglied von Vanderlande.
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- Geschrieben von: Klaus Koch
